?咸寧網(wǎng)訊?香城都市報記者?傅輝 通訊員 王天明 ：近期，一些組織或個人通過社交、網(wǎng)絡(luò)平臺等發(fā)布“可在全國辦理全額退保業(yè)務(wù)”的虛假信息，宣稱可以幫助消費者在任意保險公司辦理任何險種的全額退保。市保險行業(yè)協(xié)會發(fā)出防范“代理全額退保”騙局的風(fēng)險提示：所謂的“代理全額退保”，實際是以慫恿、誘導(dǎo)等手段讓消費者委托其代理“全額退保”，切斷消費者與保險公司的聯(lián)系，再通過非法手段牟取高額手續(xù)費等不正當利益，主要涉及傳統(tǒng)壽險、健康險、保證保險等產(chǎn)品。此類行為擾亂了保險市場正常秩序，損害保險消費者的合法權(quán)益。

? 常見手法如下：

? 手法一：通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等進行虛假宣傳，聲稱可以“無條件辦理退保”或進行“保單升級”，部分不法分子還會假冒監(jiān)管部門或保險公司工作人員進行虛假宣傳。

? 手法二：誘導(dǎo)消費者提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等個人敏感信息，甚至要求消費者提供銀行卡原件及取款密碼、要求消費者提供“擔保人”。

? 手法三：利用消費者身份證信息辦理新的電話卡和銀行卡，冒充消費者向保險公司申請變更保單的聯(lián)系電話及銀行卡信息。

? 手法四：為消費者提供一份話術(shù)，要求消費者通過錄音錄像等方式誘騙銷售人員回復(fù)，進行虛假取證；或者在沒有取得相關(guān)證明材料的情況下，通過手機軟件偽造微信聊天記錄、捏造歪曲保險機構(gòu)存在違規(guī)的虛假事實。

? 手法五：謊稱消費者所購買的保險產(chǎn)品已有多名消費者投訴，保險公司存在欺詐行為；或欺騙消費者若繼續(xù)持有將會蒙受巨大經(jīng)濟損失，慫恿客戶退保。

? 手法六：阻止消費者與監(jiān)管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權(quán)通道，從中騙取客戶支付高額費用。

? 手法七：有的代理退保組織與黑惡勢力勾結(jié)，如消費者想終止協(xié)議，則對其實施威脅、恐嚇等不法侵害。

? “代理退保”行為

? 隱藏至少以下三種風(fēng)險：

? 一是失去正常保險保障風(fēng)險。為牟取利益，一些從事“代理退保”的個人或團體冒充監(jiān)管部門或保險公司工作人員進行虛假宣傳，稱消費者所購保險產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費者終止正常的保險合同，使消費者喪失風(fēng)險保障。消費者未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風(fēng)險。

? 二是資金受損或遭受詐騙風(fēng)險。某些“代理退保”行為并非真正為了保護消費者合法權(quán)益，而是以牟利為目的。退保前要求消費者支付高額手續(xù)費或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品或其他公司保險產(chǎn)品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留侵占消費者退保資金，甚至有不法團伙誘導(dǎo)消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。

? 三是個人信息泄露風(fēng)險。一些從事“代理退保”的個人或團體打著“維權(quán)”幌子獲取消費者信任，并與消費者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務(wù)，消費者個人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險。有的組織甚至在消費者想終止“代理退保”協(xié)議時，采用極端手段騷擾消費者，迫使其再次投訴。

? 投訴是消費者維護自身合法權(quán)益的手段，如果被別有用心者利用，不但達不到維權(quán)的目的，還可能帶來新的傷害和損失，在此提醒廣大消費者：

? 一、請勿輕易泄露個人信息。不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息以及保單信息；保險合同是重要金融單據(jù)，包含大量個人信息，不要輕易轉(zhuǎn)交他人，避免被不法分子非法利用并遭受損失。

? 二、謹慎辦理退保。正常退保應(yīng)由投保人本人與保險公司依據(jù)合同約定辦理，不要輕信他人承諾可以代理無條件退保。不管是收取退保手續(xù)費，還是鼓動退保后購買所謂的“升級產(chǎn)品”，都可能導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，建議消費者謹慎辦理退保。

? 三、受到不法侵害應(yīng)立即報警。如遭遇黑惡勢力的威脅、恐嚇等不法侵害，消費者應(yīng)第一時間向公安機關(guān)報案，確保人身安全。

? 四、通過正規(guī)渠道維權(quán)。消費者如對保單內(nèi)容有疑問或有保險服務(wù)、退保需求，可直接通過保險公司官網(wǎng)、撥打客服熱線、親訪客服中心等方式與公司協(xié)商解決；也可咨詢市保險行業(yè)協(xié)會，如果與保險公司協(xié)商不成的可以向本地市保險糾紛人民調(diào)解委員會申請免費調(diào)解。消費者維權(quán)時提出的事實、理由與證明材料，應(yīng)當客觀真實，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實。