咸寧網訊 通訊員王樂:為深入貫徹消費者權益保護工作,實現消費糾紛“12315”快速響應機制,做到消費糾紛快速、閉環處置,進一步規范12315移動平臺操作流程,咸寧市市場監督管理局于5月21日組織行政調解中心、12315指揮中心、人民調解中心、綜合執法支隊消費糾紛登記崗、分辦崗、辦理崗、審核崗等共20多名工作人員開展了12315移動平臺使用培訓會。
培訓會上,業務人員針對12315移動平臺如何注冊操作,通過“理論+實操”相結合的方式,基層人員在工單分流、企業對接中的實操,全面提升消費糾紛處置規范化水平,強化基層工作人員業務能力,推動消費維權工作提質增效。
參訓人員表示,培訓內容“接地氣、易操作”,為高效化解消費糾紛提供了新的思路。市場監督管理局相關負責人強調,消保維權工作與百姓生活密切相關,社會關注度高,全局干部要以這次培訓為契機,學以致用,真抓實干,在以后的消費維權工作中提高思想認識、依法高效履職、合法合規答復、強化效能案例分析,引導消費者線上和解、快速維權。
編輯：金娓
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2025-03-27
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