咸寧網(wǎng)訊:2019年至今，咸寧市12315指揮中心接到多起預(yù)付式消費(fèi)糾紛，大部分為群體性投訴舉報(bào)。涉及到健身、美容美發(fā)、餐飲、文化娛樂(lè)、洗車、洗衣等多個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)糾紛居高不下的態(tài)勢(shì)，特向廣大消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者發(fā)布如下警示。

當(dāng)前預(yù)付款消費(fèi)陷阱主要有四種模式：一是經(jīng)營(yíng)者以較大的優(yōu)惠條件為誘餌吸引消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)付款消費(fèi)卡，得手后突然溜之大吉；二是擅自變更名稱或負(fù)責(zé)人，然后單方面宣布原卡無(wú)效；三是經(jīng)營(yíng)者自行設(shè)定消費(fèi)卡有效期限，單方規(guī)定期滿后卡作廢，但余款不退；四是一旦消費(fèi)者辦好卡后，原來(lái)的承諾和內(nèi)容大打折扣，消費(fèi)者想退卡難上加難。

預(yù)付式消費(fèi)往往由于無(wú)法聯(lián)系商家或經(jīng)營(yíng)者拒絕參與調(diào)解等原因，相關(guān)投訴調(diào)解成功率不高,消費(fèi)須謹(jǐn)慎。同時(shí)，由于預(yù)付式消費(fèi)屬于新興業(yè)態(tài)，監(jiān)管法規(guī)嚴(yán)重滯后，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要保持理性，根據(jù)自身實(shí)際需要、時(shí)間安排和經(jīng)濟(jì)承受能力選擇服務(wù)。一是要仔細(xì)鑒別發(fā)放預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出的廣告宣傳、口頭承諾的真實(shí)性，切記“天上不會(huì)掉餡餅”，盡量不要一次充入過(guò)多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。二是要仔細(xì)鑒別發(fā)放預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)戶主體資格的真實(shí)性，切記“沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照就是沒(méi)有合法身份”；三是要仔細(xì)鑒別發(fā)放預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)戶是否在商務(wù)部門備案的真實(shí)性，切記“沒(méi)有備案的預(yù)付卡就是帶有欺騙性的預(yù)付卡”。

最后提醒廣大經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，依法對(duì)預(yù)付卡進(jìn)行備案。我們將積極宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的正面典型，同時(shí)曝光違法經(jīng)營(yíng)的不良商家和不法行為。

附：1、《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十二條。

經(jīng)營(yíng)者需要發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付卡（含其他預(yù)收款憑證）的，應(yīng)當(dāng)自營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起滿六個(gè)月后方可發(fā)放，并依法向其工商登記注冊(cè)地商務(wù)主管部門備案。

經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置明示，并提前三十日以電話、短信、電子郵件等方式通知消費(fèi)者。

單用途商業(yè)預(yù)付卡設(shè)定有效期限的，有效期滿時(shí)消費(fèi)者可以要求續(xù)期或者按照約定退款。經(jīng)營(yíng)者擅自提高服務(wù)價(jià)格、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、延期開(kāi)業(yè)、停業(yè)、歇業(yè)、變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者經(jīng)營(yíng)主體的，消費(fèi)者有權(quán)要求退回卡內(nèi)余額。消費(fèi)者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓單用途商業(yè)預(yù)付卡的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)允許，并不得收取額外費(fèi)用。

省人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門建立統(tǒng)一的單用途商業(yè)預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)，歸集經(jīng)營(yíng)者單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行、兌付、預(yù)收資金等信息，加強(qiáng)對(duì)單用途商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

2、《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第五十條。

經(jīng)營(yíng)者違反本條例第十二條第一款，未按照規(guī)定發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付卡或者備案的，由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。