隨著全省黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動進入全面開展階段，各地黨員干部陸續(xù)下沉基層辦實事。

5月以來，咸安區(qū)賀勝橋鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“紅色管家”制度，真正把基層治理的觸角延伸到每一戶，實現(xiàn)了黨員聯(lián)系群眾“全覆蓋”、服務(wù)群眾“零距離”。

什么是“紅色管家”？

所謂“紅色管家”，就是義務(wù)為群眾跑腿辦事的黨員干部。該鎮(zhèn)動員鎮(zhèn)機關(guān)、村兩委、駐村工作隊、黨員志愿者共219名黨員干部，以自愿、義務(wù)、常態(tài)化方式聯(lián)戶對接3525戶群眾，負責(zé)及時解決群眾“急難愁盼”問題。

“紅色管家”服務(wù)誰？

該鎮(zhèn)按照“就近就親就便”的原則，尊重農(nóng)村鄉(xiāng)土文化、人員結(jié)構(gòu)、社會關(guān)系和空間分布，以小區(qū)、樓棟、自然灣、街道為基礎(chǔ)，采取黨員干部自行申報、群眾自主選擇雙向選擇模式，以5—20戶的規(guī)模，“連線成片”“沾親帶故”劃分“微網(wǎng)格”，以此方便黨員干部聯(lián)系走訪群眾，便于組織群眾參與“共建共治共享”，有效實現(xiàn)“聯(lián)得上感情、辦得好事情”。

該鎮(zhèn)219名“紅色管家”分別以“群主”身份建立微信群，每戶群眾以實名制進入網(wǎng)格微信群。“紅色管家”本著“群眾真需要，自己能做到”的原則，力所能及為群眾答疑解惑、排憂解難，讓群眾“煩心事”直通鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，讓群眾“微心愿”以最快速度落到實處。如鎮(zhèn)黨委書記沈中是萬秀村18組27戶群眾的“紅色管家”，他每天都要在群里推送一些有價值的信息，群眾有什么問題，隨時可以在群里@他。自擔(dān)任“紅色管家”以來，他已收到群眾反映的問題7個，已解決問題5個。

“紅色管家”怎樣管？

在“線上”建立微信群的同時，在“線下”建立“走親問需日”，規(guī)定黨員干部每月至少開展一次“走親”聯(lián)系，召開一次“屋場會”，及時了解群眾思想和生產(chǎn)生活狀況，并按照“聯(lián)有記錄、事有回應(yīng)”的要求，將走訪情況記錄在“聯(lián)戶連心記錄本”上，做到群眾家庭基本情況、困難問題、主要訴求“一本清”。

將“紅色管家”落實情況納入村（社區(qū)）支部主題黨日活動議程，每月聽取“紅色管家”上月工作情況、群眾微心愿和合理訴求清單、本月工作安排，并邀請群眾代表對解決方案進行討論、指出不足，構(gòu)建“‘管家’問事辦事、支部研究議事、群眾說事評事”工作格局，確保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

為確保工作落實見效，該鎮(zhèn)建立了群眾訴求問題受理、商議、公示、承辦、反饋一整套工作流程，并采取村（社區(qū)）黨組織評分和聯(lián)系戶評分相結(jié)合方式，將“紅色管家”工作成效納入黨員干部積分管理，督促激勵黨員干部主動服務(wù)群眾、解決問題、辦好實事。活動開展以來，群眾“有事找管家”成為一種常態(tài)。

“紅色管家”管得怎樣？

濱湖村1組村民田永勝在微信群反映，進組道路兩邊雜草密布，影響出行。“紅色管家”陳志明及時組織黨員志愿者對600余米路段的雜草進行清理。

黎首村12組“紅色管家”祝擁政，在走訪聯(lián)系時，得知村民施艷蘭遭遇車禍后，趕到醫(yī)院看望慰問，令其家屬十分感動。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，219名“紅色管家”已實現(xiàn)走訪群眾全覆蓋，累計收集問題357個，已解決問題290個。

“以前，群眾遇到困難，經(jīng)常因找不到人解決，頗有怨言。如今遇到問題，找自己的‘紅色管家’就行。大家心氣順多了。”該鎮(zhèn)群眾如是說。（鄧昌爐）