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【泰康人壽】有溫度的理賠｜重疾先賠湖北分公司九月報(bào)

來(lái)源： 時(shí)間：2019-10-21 15:08

有/溫/度/的/理/賠


image.pngimage.png

   重  疾

   先  賠

湖北分公司

九月報(bào)




 重疾先賠服務(wù)讓客戶住院期間得到賠付成為可能，使得身處病痛中的客戶安心治療和康復(fù)，用及時(shí)、便捷的理賠服務(wù)溫暖客戶，分擔(dān)壓力！


總賠付情況

服務(wù)件數(shù)：56件

  結(jié)案金額：157萬(wàn)元

  處理時(shí)效：2.6天


數(shù)據(jù)分析

投保險(xiǎn)種


出險(xiǎn)原因


性別占比


性別占比

男性：22件

占比39%

女性：34件

占比61%


出險(xiǎn)原因

惡性腫瘤在重疾中出險(xiǎn)頻次最高，共43件

其次為顱腦手術(shù)4件，終末期腎病2件。

惡性腫瘤出險(xiǎn)詳情 

惡性腫瘤出險(xiǎn)top3


男性惡性腫瘤出險(xiǎn)top3


女性惡性腫瘤出險(xiǎn)top3


投保險(xiǎn)種

出險(xiǎn)頻次top5險(xiǎn)種

生命關(guān)愛(ài)重大疾病終身保險(xiǎn)   8件

健康人生終身重大疾病保險(xiǎn)  7件    

提前給付型重大疾病保險(xiǎn)    5件    

卓越人生提前給付重大疾病保險(xiǎn) 4件  

安享人生重大疾病保險(xiǎn)    4件   



案例分享

快速賠付31萬(wàn)保險(xiǎn)金

解客戶燃眉之急

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      荊州的Y女士從來(lái)沒(méi)有想過(guò)多年前購(gòu)買的保險(xiǎn)能夠幫上這么大的忙。

      今年9月Y女士被醫(yī)院確診患乳房惡性腫瘤，馬上聯(lián)系代理人后向公司報(bào)案。

     荊州中支調(diào)查員第一時(shí)間啟動(dòng)重疾先賠程序，與代理人一同前往醫(yī)院協(xié)助收集調(diào)查資料，用移動(dòng)設(shè)備提交重疾申請(qǐng)。1天后結(jié)案，賠付客戶31萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金。

      得到快速賠付的客戶激動(dòng)的說(shuō)：“賠付太快了，只有在疾病真的來(lái)臨才能真正體會(huì)到足夠保障的重要性，為自己當(dāng)初的決定感到慶幸，同時(shí)真心感謝泰康！”


服務(wù)條件及流程

服務(wù)條件

1.出險(xiǎn)后三日內(nèi)報(bào)案;

2.投保泰康人壽重大疾病保險(xiǎn)滿三年，且保險(xiǎn)合同有效;

3.經(jīng)公司審核符合“重疾先賠”標(biāo)準(zhǔn)的泰康客戶。


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報(bào)案方式

出險(xiǎn)后三日內(nèi)撥打

95522—1—#—2 

服務(wù)流程

1.服務(wù)人員溫馨探視慰問(wèn);

2.協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料，辦理重大疾病理賠申請(qǐng)。

泰康人壽湖北分公司業(yè)務(wù)管理部2019年10月制



編輯：泰康人壽

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