2017年12月28日凌晨2時許，湖北黃石的溫先生（化名）突發(fā)暈眩，并出現(xiàn)嘔吐癥狀，家人立刻送其急診治療。家鄉(xiāng)醫(yī)院判定溫先生病情較危重，建議轉(zhuǎn)上級醫(yī)院進(jìn)一步治療。當(dāng)天下午，溫先生轉(zhuǎn)院至省城公立醫(yī)院，經(jīng)過CT血管造影檢查，確定是心臟疾病，情形嚴(yán)重，于12月29日立即安排開胸手術(shù)。

  早在2010年，溫先生就為自己投保了一份新華保險的《吉星高照A款兩全保險（分紅型）》，保額6萬元，以及《附加08定期重大疾病保險》，保額2萬元。后又于2016年為自己加保了一份保額為26萬元的《健康福星增額（2014）重大疾病保險》，累計重疾險保額達(dá)28萬余元。

  2018年1月初，溫先生病情穩(wěn)定后，客戶家屬前往新華保險黃石中支理賠部門咨詢理賠事宜。理賠人員了解到，客戶尚未出院，不能提供住院病歷和檢查報告等完整理賠資料，但客戶情況危急，開胸手術(shù)耗費了大量資金，急需用錢，理賠人員在慰問安撫客戶家屬的同時，積極與主治醫(yī)生了解病情及治療方案，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶填寫索賠申請書，于1月11日將現(xiàn)有理賠資料提交，申請預(yù)付服務(wù)。

  公司于當(dāng)天完成審核并預(yù)付重大疾病保險金28萬余元。這對于一個已經(jīng)花費了大筆資金的家庭來說無疑是雪中送炭。面對快速賠付的保險金，這一切的感激都珍藏在了溫先生和家人的心底。生命經(jīng)不起等待，新華保險也將如約關(guān)愛客戶人生的每一個階段。

  保險金預(yù)付是新華保險的一項人性化服務(wù)，對于醫(yī)療和部分重疾責(zé)任，如客戶住院期間急需救治但暫未滿足理賠條件時，理賠人員前往醫(yī)院核實，為符合預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)的客戶預(yù)付部分費用或提前全部給付。為客戶后續(xù)治療提供資金保障，最大程度上發(fā)揮保險保障作用。