今年以來，通山縣地稅局積極開展便民辦稅春風(fēng)行動，重點(diǎn)解決納稅人最不滿意、反映最多的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，致力于拓展納稅服務(wù)新內(nèi)涵，努力營造和諧有序的稅收環(huán)境。

　　為權(quán)利“瘦身”，為企業(yè)減負(fù)

　　最大限度方便納稅人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人。這是通山縣地稅局一直以來遵循的服務(wù)準(zhǔn)則，他們在“規(guī)范”二字上做足了文章。

　　該局以《縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》為藍(lán)本，為權(quán)利“瘦身”，僅保留4項(xiàng)審批事項(xiàng)，對110項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)行“先辦后審、即時(shí)辦結(jié)”。

　　原來納稅人提出申請后，需要層層審批，審批合格才給辦理，審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，時(shí)間長，辦理一次少則幾天，多則十多天。現(xiàn)在，只要納稅人資料齊全，都可實(shí)行先辦后審、當(dāng)場辦結(jié)。事后審批的環(huán)節(jié)，全部由后臺辦理，從資料收集到簽字蓋章、再到整理存檔，都由部門內(nèi)部完成，納稅人不必面對不同的科室和分局，反復(fù)來回跑。

　　“對于企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢。原來需要十多天才能辦好的審批業(yè)務(wù)，現(xiàn)在當(dāng)場辦結(jié)，大大縮短辦稅時(shí)間、減低了辦稅成本。”該局局長陳江南說。

　　規(guī)范入戶和上門服務(wù)有機(jī)結(jié)合

　　“前幾天，我對個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收政策不太了解，地稅局領(lǐng)導(dǎo)親自上門為我講解政策、填報(bào)表格，幫我答疑解惑，給我解決了不少實(shí)際問題。”4月11日，通山縣國稅局、地稅局聯(lián)合表彰了該縣2015年度十強(qiáng)納稅人，獲獎人之一的湖北玉龍機(jī)械公司董事長許玉國在面對記者鏡頭時(shí)，對稅務(wù)部門的服務(wù)連聲稱贊。

　　為將納稅服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做優(yōu)，通山地稅人花了不少“心思”。

　　一方面，他們讓進(jìn)戶檢查不再“任性”。對經(jīng)過稅收分析篩選的疑點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一派單、統(tǒng)一核查，統(tǒng)籌安排日常的輔導(dǎo)、評估、稽查工作，整合各類調(diào)查事項(xiàng)，提高入戶效率，最大限度避免重復(fù)進(jìn)戶，減少對納稅人正常經(jīng)營的干擾。

　　另一方面，他們讓服務(wù)上門成為常態(tài)。只需一個(gè)電話，稅管員就能送服務(wù)上門，為企業(yè)解決問題。財(cái)務(wù)們戲稱這是“稅收外賣”：企業(yè)根據(jù)需求預(yù)約服務(wù)，稅務(wù)部門定時(shí)上門，無論是賬務(wù)處理還是納稅申報(bào)，無論是軟件還是硬件問題，稅管員手到病除。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的納稅人，力求將服務(wù)送到家門口。加強(qiáng)流動納稅服務(wù)車管理，申報(bào)期實(shí)行辦稅車鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回征收，送稅法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)。取消表單證照各類收費(fèi),實(shí)現(xiàn)了辦稅“零”費(fèi)用，減輕納稅人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　細(xì)致入微，線上線下服務(wù)全覆蓋

　　良好的服務(wù)，往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。

　　稅收宣傳月期間，通山縣國稅、地稅部門加強(qiáng)合作，精心設(shè)計(jì)并定制了2000條印有“稅”字標(biāo)志的環(huán)保購物袋，在人流密集的商場門口、中小學(xué)出口等場所免費(fèi)發(fā)放。購物袋反面印制了微信宣傳二維碼標(biāo)識，納稅人只需輕輕一掃，便可加入湖北國稅、地稅兩家部門的微信公眾號，足不出戶即可獲取各種稅收政策信息。

　　通山縣地稅局還搭建辦稅互動平臺，將征納溝通渠道由線下搬到了線上。通過納稅人學(xué)堂與互聯(lián)網(wǎng)整合運(yùn)用，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)+辦稅+宣傳”四位一體的服務(wù)模式，每月為納稅人推送最新涉稅資訊和服務(wù)信息1千余條，開展納稅人學(xué)校培訓(xùn)服務(wù)多期，全方位地建成納稅人學(xué)校、辦稅大廳、納稅服務(wù)車、互聯(lián)網(wǎng)、微信微博矩陣的的集約化服務(wù)平臺，讓為民、便民、利民的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到生活的邊邊角角。（通訊員　胡慶華　汪淼 朱玲穎）