咸寧網訊 （記者 徐浪 通訊員 王芬芬） 近日，新華保險咸寧中支工作人員接待了一位面容憔悴的女士。從厚厚的理賠材料中工作人員了解到，這位不幸的鄧女士（化名）特意一大早從鄉下坐班車趕來，為她剛故去的丈夫辦理理賠。

結合鄧女士保單購買時間、險種、病例等資料，工作人員初步分析這是一起重大疾病身故案例，不涉及醫療賠付，便通過新華保險移動平臺很快受理了她的申請。

由于鄧女士沒有提前報案，所帶資料并不齊全，新華保險工作人員為她列清所缺資料，并向其表示不需再次親自上門，新華保險工作人員會協助其辦理理賠和提交資料。工作人員細心、熱情的服務，讓鄧女士的悲傷得到稍許緩解。

據了解，鄧女士的丈夫錢先生（化名）在3年前被確診為肝癌中晚期，從此全家走上了漫漫求醫路。住院、化療、中藥、西藥……讓本不富裕的家庭漸漸入不敷出、債臺高筑。其小兒子高中畢業后便出去打工給父親掙醫療費。

今年9月以來，錢先生的病情越發嚴重，出現多種并發癥，并最終在家身故。無情的病魔使這個不幸的家庭人財兩空。鄧女士找到了當初這份保單，慶幸中又帶有遺憾，因為2015年給錢先生購買的“祥和萬家”系列兩全保險，雖附加了重大疾病保險和附加防癌保險，但沒有為他附加住院醫療。三年多的治療花費，大部分都是靠這個苦難的家庭獨自承擔。

資料補齊的第二天，鄧女士就收到新華保險賠付的10萬余元理賠金，感激之情溢于言表，這是苦難中最實實在在的撫慰。

新華保險理賠人員溫馨提示，購買健康險時建議重疾防癌險和醫療險搭配購買，可以在關鍵時刻最大程度地抵御風險。